Verzend- en retourbeleid
Verzending
We verzenden bestellingen zo snel mogelijk na betaling (op werkdagen). De verzendkosten zijn voor eigen rekening en worden automatisch getoond in je winkelmand en bij het afrekenen.
Je ontvangt (bij pakketten) een Track & Trace zodra je bestelling is verzonden.
Bestellingen binnen Nederland worden binnen 1 week geleverd, bestellingen naar België worden binnen 1,5 week geleverd. Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Wordt het pakket retour gestuurd omdat het niet is opgehaald of het adres onjuist was, dan kunnen we het opnieuw verzenden tegen nieuwe verzendkosten.
Retourneren
Wil je (een deel van) je bestelling retourneren? Dat kan binnen 30 dagen na ontvangst.
Meld je retour eerst aan via e-mail (info@shirleypt.nl) met je ordernummer en welke artikelen je wilt retourneren. Je ontvangt het retouradres zodra we je mail hebben behandeld en hebt vanaf dat moment 14 dagen om het product terug te sturen.
Retourvoorwaarden
De retour moet aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het product is ongebruikt, onbeschadigd en ongewassen.
- In de originele verpakking met alle labels/onderdelen.
- Voeg de pakbon/factuur of je ordernummer toe.
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending; wij adviseren een verzendmethode met Track & Trace. Let op: stuur geen zendingen “onder rembours” of zonder aanmelding; die kunnen we niet aannemen.
Terugbetaling
We storten het aankoopbedrag terug zodra je retour in goede staat is ontvangen en gecontroleerd.
Terugbetalingen gebeuren via de oorspronkelijke betaalmethode en worden doorgaans binnen 5 werkdagen verwerkt.
Artikelen die gebruikt, beschadigd of onvolledig retour komen, kunnen we gedeeltelijk vergoeden of weigeren.